이용약관
시행일: 2026-05-07
마인드케어허브(MCHub) 서비스를 이용하시기 전에 아래 약관을 주의 깊게 읽어 주세요. 서비스에 가입하거나 이용하는 경우 본 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
제1조 (목적)
- •이 약관은 마인드케어허브(MCHub, 이하 "회사")가 운영하는 화상 심리상담 중개 플랫폼(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- •"서비스"란 회사가 제공하는 상담사-내담자 매칭, 예약, 화상상담 및 관련 부가 서비스 일체를 말합니다.
- •"내담자"란 서비스를 통해 상담을 신청하는 이용자를 말합니다.
- •"상담사"란 회사의 자격 검증을 거쳐 서비스를 통해 상담을 제공하는 전문가를 말합니다.
- •"잔액"이란 내담자가 서비스 내에서 충전하여 상담 이용 시 차감되는 선불 포인트를 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- •이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 이용자에게 통지함으로써 효력이 발생합니다.
- •회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 최소 7일 전에 공지합니다.
- •이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
제4조 (서비스 이용)
- •서비스는 만 14세 이상 이용 가능하며, 회원가입 후 이용할 수 있습니다.
- •상담사는 회사의 자격 검증 절차를 통과한 경우에만 활동할 수 있습니다.
- •회사는 서비스 개선, 점검, 긴급 상황 등의 사유로 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
제5조 (잔액 충전 및 환불)
- •내담자는 서비스 내 충전 기능을 통해 잔액을 선불로 충전합니다.
- •상담 완료 시 잔액에서 해당 회기 상담료가 차감됩니다.
- •미사용 잔액은 관련 법령 및 회사 환불 정책에 따라 환불 신청할 수 있습니다.
- •상담 예약 취소 시 환불 여부는 취소 시점 및 내부 정책에 따릅니다.
제6조 (이용자의 의무)
- •이용자는 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 입력해서는 안 됩니다.
- •상담 과정에서 취득한 타인의 개인정보를 무단으로 수집·활용해서는 안 됩니다.
- •서비스를 이용하여 불법 행위, 타인에 대한 위협·명예훼손 등을 행해서는 안 됩니다.
제7조 (책임 제한)
- •회사는 상담 내용 자체에 대한 책임을 지지 않으며, 상담사와 내담자 간 발생하는 분쟁은 당사자 간에 해결함을 원칙으로 합니다.
- •서비스는 의료 서비스를 대체하지 않으며, 위기상황 시 자살예방상담전화(1393) 등 공공기관을 이용하시기 바랍니다.
- •천재지변, 통신 장애 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
제8조 (준거법 및 관할)
- •이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.
- •서비스 이용과 관련한 분쟁은 회사 소재지 관할 법원을 1심 법원으로 합니다.