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개인정보처리방침

시행일: 2026-05-07

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1. 수집하는 개인정보 항목

  • 회원가입 시: 이름, 이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장), 역할(내담자/상담사)
  • 상담사 등록 시: 자격증 사본, 경력 증빙, 프로필 사진
  • 서비스 이용 시: 예약 정보, 상담 일지, 후기, 잔액 거래 내역
  • 자동 수집: 접속 IP, 브라우저 정보, 서비스 이용 기록

2. 개인정보 수집 및 이용 목적

  • 회원 관리 및 본인 확인
  • 상담 예약·진행·완료 서비스 제공
  • 상담사 자격 검증 및 플랫폼 품질 관리
  • 결제 및 정산 처리
  • 서비스 개선 및 통계 분석 (개인 식별 불가 처리 후 활용)
  • 공지사항 및 중요 안내 발송

3. 개인정보 보유 및 이용 기간

  • 회원 탈퇴 시 즉시 삭제 (단, 법령에 따른 보존 의무 기간은 예외)
  • 전자상거래법: 계약·청약철회 기록 5년, 대금결제·공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년
  • 통신비밀보호법: 서비스 이용 기록 3개월

4. 개인정보의 제3자 제공

  • 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다.
  • 예외: 이용자의 사전 동의가 있는 경우, 법령에 의한 요청이 있는 경우
  • 상담 서비스 제공을 위해 매칭된 상담사에게 상담 목적 범위 내에서 최소한의 정보가 공유됩니다.

5. 개인정보 처리 위탁

  • 클라우드 인프라: 서버 운영 및 데이터 저장 목적
  • 결제 대행: 결제 처리 목적 (토스페이먼츠 등 연동 예정)
  • 위탁 업체는 개인정보 보호법에 따라 관리·감독합니다.

6. 이용자의 권리

  • 언제든지 본인의 개인정보 열람, 수정, 삭제를 요청할 수 있습니다.
  • 마케팅 수신 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다.
  • 개인정보 처리에 대한 동의를 철회하거나 처리 제한을 요청할 수 있습니다.
  • 요청은 고객지원 페이지 또는 이메일로 접수하세요.

7. 개인정보 보호책임자

  • 성명: 마인드케어허브 개인정보 보호책임자
  • 연락처: 고객지원 페이지를 통해 접수
  • 개인정보 관련 민원은 개인정보보호위원회(privacy.go.kr) 또는 개인정보침해신고센터(118)에 신고하실 수 있습니다.