고객지원

Q. 상담사와 연락이 안 될 때 어떻게 하나요?

A. 고객지원팀으로 문의해 주시면 상담사에게 연락을 취해 드립니다. 상담 시작 10분 전까지 연락이 없으면 즉시 문의해 주세요.

Q. 상담이 마음에 들지 않으면 환불 받을 수 있나요?

A. 첫 상담 후 48시간 이내에 불만족 사유를 접수하시면 환불 검토가 가능합니다. 자세한 사항은 환불 정책을 확인해 주세요.

Q. 상담사를 변경할 수 있나요?

A. 네, 언제든지 다른 상담사로 변경하실 수 있습니다. 이전 상담 기록은 새 상담사에게 공유되지 않습니다.

Q. 미성년자도 상담이 가능한가요?

A. 만 14세 이상은 보호자 동의 하에 상담이 가능합니다. 만 14세 미만은 보호자가 함께 참여하는 형태로 진행됩니다.